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近年来，人们对品质消费的不断追求，促使重私域、重品质、重运营的新一代「社区商业」开始迈入商业地产的主流赛道。随着小体量的社区商业在行业内的关注度持续上升，「生活最后一公里」、「一刻钟便民生活圈」等词汇的高频次出现，打造消费者所向往的「家门口」的社区商业已经成为未来商业地产的一大趋势。尤其是当类似中海商业这样的央企国企纷纷深入新兴城区人口导入的第一线，躬身入局探索尝试开设并精耕社区商业产品线，这条赛道就开始变得越来越有意思了。本期我们重点关注中海商业的代表性的社区商业作品：天府环宇坊和右岸环宇坊，已经分别经历三周年和五周年的这两个典型的社区商业项目，正在脚踏实地地改变着怡心湖板块和锦江生态带的未来。实地走访后我发现，这两个项目的确在深耕社区、深挖社区需求、深度参与社区营造等维度，做了很多值得记录与借鉴的事情，成为了新时代社区的「闪光点」。
用「空间让渡」为消费者体验服务
是天府环宇坊的大智慧
近十年来，成都的城市版图不断扩张，发展重心持续南移。特别是天府新区一片一区一带的锦江生态带，依托武汉路、剑南大道、天府大道等重要主干道和锦江，打造了一个集居住、教育、医疗、商业、生态于一体的天府新区「首熟区」。
*锦江生态带 | 图源网络
位于祥鹤四街与瑞祥路交汇处的中海天府环宇坊就处于锦江生态带的核心位置——3KM范围集教育（天府四中）、商务（中海财富中心）、住宅（中海锦江城、德商御府天骄、万科翡翠公园、鑫苑鑫都汇、鹤林小区等）、生态多位一体的区域内。
天府环宇坊从消费者思维出发，以深入社区的姿态和实用主义的思路，在锦江生态带长出了血肉，扎根进社区内，融合成不可或缺的部分。去年12月，天府环宇坊迎来了其3周年庆，项目以100%的出租率，客流、销售创开业以来新高，近100家品牌销售同比提升超100%等亮眼的数据，在年底交出了一份漂亮的答卷。
不得不说，这是天府环宇坊坚持定位「社区精致生活中心」、精细化运营管理不断下沉、与居民生活密切贴合的有效成果。在体验经济盛行的当下，消费者对于购物中心的需求也随之改变，从满足消费需求到「身心寄托地」，与社区紧密相关的社区商业项目亟需与社区建立深度的链接，用人本化的价值导向建设社区生活平台。
项目从活动体验、品牌招调调整、空间打造三个方面入手，躬身打磨区域内社区居民的消费和体验。天府环宇坊深谙社商最重要的就是扎根社区，联动多方全年打造社区相关活动共计260场，不断加强项目与在地区域的情感链接。在党建活动方面，项目每月组织一次党建公益观影活动、并联动周边学校、协会开展5次以上百人大型党建活动。在便民活动方面，项目与异业合作为周边社区居民提供诸如义诊、义剪、磨刀、清洗风扇等活动；在亲子活动方面，天府环宇坊每年联动周边幼儿园、小学开展丰富的文艺活动；
这些与社区息息相关的活动，正是项目深入在地，真切地站在社区的角度，与社区同频共振才能打造出的，掷地有声的活动。
同时，项目先后策划落地了「天府新区首届雀神争霸赛」、「奇幻森林——成都首个沉浸式野生动物科普展」、「浪漫爱情阶梯」、「夏日草坪派对」、「超能一家人明星路演」等多个活动，工作日客流同比提升30%，周末客流提升40%。
项目聚焦于「区域家庭消费」客群，立足于社区与周边居民的需求，持续积极调整品牌业态比重，提高餐饮、儿童、生活方式业态占比，业态上覆盖全客群。主力店方面引进家家欣超市、升级影院为中影紫荆国际影城4K激光MAX；在餐饮业态中引进霸王茶姬、Manner coffee、探鱼、布拉诺西餐、小小集渔等品牌；在零售业态中引进薇迎、百图betu、读书石眼镜、耐克kids、斯凯奇kids等品牌；并引进C1格斗、第壹街舞等娱乐配套品牌。
在品牌能级的提升与活动带来的客流共同作用下，品牌业绩的提升也成为了不言而喻的事实——主力店销售同比提升100%，餐饮业态同比提升超25%。从工作日的白天，外广场和商场内熙攘的客流不难看出天府环宇坊之于周边居民的喜爱，项目从细处想，往细处做，得到的是消费者用脚投票的不可替代：天府环宇坊蝉联18个月大众点评天府新区购物热门榜第一。除了深受周边社区的喜爱，天府环宇坊还得到了政府的认可：于2022年和2023年接连获得「成都社区商业好项目」（唯一上榜的购物中心）和「天府新区社区商业好项目」奖项。如果说活动的策划和品牌的焕新是让项目变得「有温度」的血肉，那么必不可少的骨架，则是项目对空间的深度理解与利用。天府环宇坊让渡出面积不少的空间为消费者提供情绪价值和体验服务，这对于一个全业态的小体量社区商业来说是一个相当不容易的决策。2023年11月初，天府环宇坊利用商场空间，打造了西南地区首家商场内开设的「爱心驿站」，面向广大快递小哥、环卫工人、网约送餐员、出租车司机等户外劳动者及新就业群体，免费提供饮水、休息、手机充电、食品加热、临时避雨等爱心服务。此举不仅将商业场景与公共基础服务充分融合，在彰显了中海商业的社会责任的同时，也是天府环宇坊「挖潜项目空间、丰富场域内涵」的重要体现。项目还联动鹤林社区、天府新区青少年志愿队建立公益图书馆，向公众免费公开，并提供免费借阅服务，每周日定期开展公益课堂邀请大咖老师现场与社区居民互动。在L5层天府环宇坊打造了免费面向公众的屋顶乐园，囊括滑板、少儿篮球、网球等运动形式以及儿童乐园，据了解，未来项目还将在该层打造儿童攀岩场景。除此之外，项目还设立了百平米旗舰母婴室、宠物友好电梯和服务台等为消费者打造「有温度」的公共空间场景。承载了众多深入社区的细致场景，天府环宇坊对于周边社区来说已经不再仅仅作为一个商业体存在，而是一个与周围共生的邻里之家。天府环宇坊从周边居民的情感入手，从空间、活动和品牌都紧贴消费者需求，务实让渡的大智慧，深度链接着项目与消费者。
右岸环宇坊的第五年
是项目和消费者的双向奔赴
中海右岸环宇坊，作为双流区代表性的社区商业，也在去年九月迎来了项目的第五年。
右岸环宇坊的五周年庆正好撞档大部分人选择出游的疫情后的第一个国庆，但右岸依旧在五周年期间客流及销售均创历史新高，吸金能力可见一斑。
右岸环宇坊作为一个体量仅4.2万方，可租赁面积仅2万方的社区商业项目来说，之所以能有这样的成绩，与项目在怡心湖板块的前瞻落位密不可分。目前在怡心湖板块内，保利、万科、蔚蓝卡地亚、中铁建、中海、绿城等众多房企巨擘接连落子重仓，住宅密度高，人口聚集，商业需求量大。右岸环宇坊地处「怡心湖商圈核心腹地」，位于剑南大道南段与万顺路一段交汇处，背靠大量住宅区，辐射超10万家庭和亲子集群，涵盖近20万中高端消费人群，是名副其实的「家门口」的即刻达。
占据区位优势固然重要，但在周边客群近乎饱和的情况下，右岸环宇坊没有选择固守「现在」，而是不断自我蝶变，突破项目体量的限制，探索消费场景的全新呈现。如何在已经固定的项目体量中，增加空间的利用率，进一步提高坪效，右岸环宇坊的选择是增加大量的外摆空间。整个项目的一楼展示面以轻餐饮业态为主，右岸环宇坊联合霸王茶姬、好利来、M stand、星巴克等品牌门店以及负一楼的盒马鲜生布置了大量的外摆空间。特别是在成都晴朗的冬日，稍微去晚一点，外摆区域就坐满了人。从旁边路过时，会发现M Stand、星巴克等面向年轻客群和商务群体的店里坐着老人、小孩和年轻人，这一刻，社区商业的概念仿佛也变得具象起来。
*右岸环宇坊外摆空间
面向全年龄段的社区商业，就需要尽可能地实现全业态，做到「小而精而美而全」，从右岸环宇坊在连续24个月出租率100%的情况下还在坚持进行品牌调整就能看出其深谙这一道理。去年，项目在餐饮业态成功引入M Stand、好利来成都首家社区商业PINK店、网红饮品霸王茶姬、茉酸奶等品牌。同时引进设计师女装西町村屋、VIEAING、织格区域首店等零售品牌。在儿童亲子业态方面，项目引进巧虎欢乐岛成都首店、第壹街舞、西西屋里、能量星球等品牌。女性配套业态则引入了灵动普拉提瑜伽、本识舞蹈、香蕉健身、诗丽堂等品牌做项目优势配套，打造「丽人悦己」的消费空间。
右岸环宇坊作为一个社区商业项目，能够在去年拿下M Stand这样的品牌，项目的区域影响力不言而喻。大刀阔斧的品牌调整焕新带来的效果能从消费者的选择中体现出来，去年右岸环宇坊客流、销售同比提升超30%。同时，为了深入链接社区居民和周边客群，右岸环宇坊在运营端持续发力，于2023年举办活动百余场，同时还借助商圈资源，属地深入联动，与周边学校、医院、社区等开展长期合作。有生命力的商业，并不是在于有望其项背的体量，或者高不可攀的业态，亦或是极具商业化的建筑形式，而在于以长期主义根植于肌体内的，不断焕新内容血液、更迭潮流玩法。
中海右岸环宇坊牢记其深耕社区的属性，紧抓社群私域流量，已然成为怡心湖片区的综合服务中心、社交中心、学习中心、儿童玩耍游乐中心、宠物交流中心……右岸环宇坊能够在区域内屹立五年并热度持续升温，是源于项目对空间的活化利用和场景活动的创新打造，也是项目深入区域，真切地站在消费者的角度思考，以真诚实现与消费者之间的双向奔赴。
「海」上航行需远瞻
不忘初心再启新程
中海在社区商业上的持续加码，是由于中海身为央企积极投入新区发展建设的企业责任感，更是源于中海在行业里独到的前瞻性。翻看地图，高线城市的新区商业落位中总不乏中海的身影，再仔细看来，中海商业在很多时候，不仅仅是参与者，反而更像是先驱者的角色。新区板块的落子，尤其考验企业对具有「新中心」潜质板块考量的能力。中海西区在怡心湖板块和锦江生态带的价值还未被充分发掘时，便率先落子布局，现在再看这两个项目，不得不让人佩服其作为先驱者的魄力与长远眼光。
精准的落位是项目成功的前提，但后续的招商运营也功不可没，运营方的精耕细作也同样为项目添砖加瓦、使其「持续闪光」。越下沉、越贴近大众生活的「小体量」社区商业项目，越需要运营方花费「大体量」的时间和精力潜心打磨，极细的颗粒度才能考虑和对接到社区客群的方方面面。回过头来，CRR发现，中海商业西区深耕城市运营已久，从此次天府环宇坊和右岸环宇坊这样的典型社区商业项目便可管中窥豹。中海商业在西区布局众多产品线，两城七座可谓百花齐放：面向社区，有天府环宇坊和右岸环宇坊这样和周边共同生长，带动区位发展的社区商业项目。面向商务群体，针对成都精英商务客群的交子环宇荟招引了一批黑珍珠、网红餐厅，俨然成为成都格调餐饮新地标，还未入市的位于天府新区秦皇寺附近的天府环宇荟更加值得期待。中海商业在西区的布局也羽翼渐丰，成都以外，还在武汉布局了武汉江汉环宇荟、武汉建桥路项目等。成都铁像寺水街二期（【点击查看详情】）同样也是中海商业中西区在轻资产赛道上浓墨重彩的一笔。
今年，是中海商业以踏实践行的姿态迎来入局蓉城的第十个年头。回望中海商业在成都的十年，一直坚守「焕新城市美好生活」的初心，坚定向前，专注主题化、差异化、精细化的运营，打造了多个差异化标杆项目。十年磨一剑，中海商业在成都，作为城市的共进者。相信在未来，中海还将继续引领消费者新的生活方式，以不变的初心持续提升顾客体验，成为消费者美好生活的主场。